名詞解釋

外部損失成本

答案：

是指修竣車輛出廠后由于質(zhì)量問題而遭受的損失費(fèi)用。

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內(nèi)部損失成本

答案：

是指出現(xiàn)返工，返修或報(bào)廢蒙受的損失費(fèi)用。

質(zhì)量成本：是指將（）、（）保持在規(guī)定的水平上，所需的費(fèi)用。

答案：維修作業(yè)；服務(wù)的質(zhì)量