問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】顧客愿望是指什么？有哪幾類(lèi)？

答案： 顧客愿望是指顧客希望企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)能滿(mǎn)足其需要的水平，達(dá)到了這一期望，顧客會(huì)感到滿(mǎn)意，否則，顧客就不會(huì)滿(mǎn)意。
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【簡(jiǎn)答題】汽車(chē)維修物資庫(kù)房保管的常用管理方法有哪些？
答案：

（1）分類(lèi)分區(qū)法
（2）四號(hào)定位法
（3）立牌立卡法
（4）五五擺放法
（5）ABC管理法
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【簡(jiǎn)答題】汽車(chē)維修企業(yè)管理的基本任務(wù)是什么？
答案： 汽車(chē)維修企業(yè)管理的基本任務(wù)包括：
不僅要滿(mǎn)足汽車(chē)制造業(yè)和汽車(chē)運(yùn)輸業(yè)發(fā)展的需要，努力提高汽車(chē)維修質(zhì)量，從而高質(zhì)量...
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