填空題

汽車維修業(yè)務接待員的職業(yè)道德規(guī)范可歸納為：（）、（）、（）和（）。

答案： 真誠待客；服務周到；收費合理；保證質(zhì)量
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填空題

維修服務流程包括（）、（）、（）、（）、（）和（）流程。
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