單項選擇題

當游客提出口頭意見時，導游員處理不當的是（）。

A、耐心傾聽
B、分析其合理與不合理的成分
C、讓游客直接向旅行社反映情況
D、核實情況，區(qū)別對待

微信掃碼免費搜題