填空題

建咨詢工單時，不能出現(xiàn)（）等字樣。

答案：賠償；索賠；盡快處理；解決

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2G業(yè)務辦理要求：人工臺在每月最后一天12：00以后不再受理（）業(yè)務，18：00以后不再受理（）業(yè)務；但用戶通過手機自已辦理的不受此時間影響。

答案： SP類；基本類

GPRS流量包開通分（）生效和（）生效，取消統(tǒng)一為（）生效；取消GPRS流量包月，是（）生效。

答案：立即；次月；次月；預約次月