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VIP客戶享有客戶經(jīng)理()的專人服務(wù),作為客戶咨詢/投訴受理,新業(yè)務(wù)推廣授權(quán)優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)界面;銀卡用戶提供()小時服務(wù),金卡以上用戶提供()小時服務(wù),對于有需要的VIP客戶提供()。
答案:
一對一;5x8;7x24;上門服務(wù)
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填空題
客戶俱樂部VIP客戶實(shí)行分級管理制度,根據(jù)客戶價值等因素,將VIP客戶分為()四類,提供差異化的分級服務(wù)。()只面向集團(tuán)客戶發(fā)放。
答案:
至尊卡、鉆石卡、金卡、銀卡;至尊卡
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填空題
移動VIP客戶預(yù)約服務(wù)提供時間原則上以()為主,從客戶提交服務(wù)請求到服務(wù)開始提供最長不超過()。
答案:
客戶要求;6小時
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