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問答題
【簡答題】某大客戶要求開立以“張小三、李小四”為戶名的化名賬戶，某領(lǐng)導(dǎo)也打招呼希望酌情考慮，你會怎樣處理？
答案：
不能辦理，雙十禁要求不能開立匿名或假名賬戶，同時向客戶解釋開立匿名賬戶對于后期的賬戶管理會產(chǎn)生很多困難，包括支取、掛失、...
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問答題
【簡答題】李大爺辦理完理存款后，對小劉說：我們是多年的老鄰居了，每次拿存折、證件辦理業(yè)務(wù)非常不方便和安全，你是銀行員工，大爺相信你，你就代我保管這些存折和證件吧！你將如何解答？
答案：
婉言拒絕。解釋銀行內(nèi)部有關(guān)規(guī)定，同時為了保護客戶利益，存折、證件應(yīng)當由客戶妥善保管。
問答題
【簡答題】客戶張大爺來行辦理業(yè)務(wù)，因年歲大了，手也發(fā)抖，握不住筆，要請你代為辦理。你如何處置？
答案：
做好服務(wù)工作，可以替張大爺填一般內(nèi)容，但必須由張大爺本人簽名。
