單項選擇題

網(wǎng)點負責人日常的工作當中，可以通過建立服務制度、確定服務職責和（）三種方式來提升服務質(zhì)量。

A、制定服務承諾
B、優(yōu)化服務流程
C、規(guī)范服務用語
D、加強服務控制

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