多項選擇題

對員工進行消費者權益保護培訓的主要內容包括？（）

A.國家法律規(guī)定
B.監(jiān)管法規(guī)規(guī)章
C.行內制度規(guī)定
D.消保實踐案例

你可能感興趣的試題

多項選擇題

下列幾種情形的客戶投訴，可不予受理？（）

A.投訴人非投訴當事人本人，且未經當事人授權的
B.投訴人拒絕提供個人有效身份信息的
C.已與客戶達成和解，客戶又提出額外訴求的
D.投訴人對我-行員工態(tài)度較差的

多項選擇題

客戶投訴按責任歸屬劃分為？（）

A.我-行有責投訴
B.我-行無責投訴
C.第三方全責投訴
D.客戶全責投訴

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