填空題

留言服務(wù)中，將《賓客留言單》放入（）后，應(yīng)在信封上填寫（）。

答案： 專用信封；房號、住店客人姓名和稱謂
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填空題

前臺為住店客人補發(fā)鑰匙時，必須（）。
答案： 核對客人的姓名和身份并收取補辦費用人民幣10元
填空題

客人遺失房卡，由（）申領(lǐng)。
答案： 值班經(jīng)理憑有客人簽字的雜項收入轉(zhuǎn)賬單到財務(wù)處
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