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填空題
物品賠償處理的基本步驟（）。
答案：
事件調(diào)查——查閱價格——賠償處理——善后處理
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填空題
票務(wù)代理服務(wù)過程中，讓客人自行訂票的標準用語是“（）”；票務(wù)代理前臺不做（）；票務(wù)代理服務(wù)中，對（）有變化時，必須與客人及時聯(lián)系，并確認。
答案：
請稍等…...這是訂票電話，您可以聯(lián)系對方送票。謝謝；入賬處理；時間和價格
