填空題

協(xié)議散客的預(yù)訂傳真由（）負責(zé)回復(fù)。

答案： 店助或當班值班經(jīng)理
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填空題

記賬服務(wù)中，除確認（）。
答案： 客人身份外，還應(yīng)該確認賬戶余額、記賬金額、簽名是否與住宿登記一致
填空題

客人至前臺提出續(xù)住要求，前臺應(yīng)（）。
答案： 確認續(xù)住天數(shù)——查詢流量——加收預(yù)付款，開具單據(jù)——修改房卡鑰匙入住日期——修改或填寫新房卡（套）——雙手遞交房卡和單據(jù)
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