填空題

《收銀員交款報(bào)告》中“本日寓客帳”結(jié)賬余額等于（）。

答案： 所有客人結(jié)賬帳單消費(fèi)金額總和的合計(jì)
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酒店財(cái)務(wù)人員每月底必須參加前臺(tái)（）的盤點(diǎn)。
答案： 規(guī)定類小商品、代銷商品（除圖書外）
填空題

若協(xié)議散客上門入住時(shí)，無法提供公司訂房傳真和名片，應(yīng)（）。
答案： 由值班經(jīng)理給予相應(yīng)協(xié)議價(jià)格，在PMS中按正常協(xié)議散客接待流程處理，并由店長或店助在客人登記單上簽字確認(rèn)
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