填空題

離店結(jié)帳流程的基本步驟（）。

答案：問候與招呼——核對房號——通知客房——核對客人帳目——收取錢款——遞交發(fā)票和零錢——感謝和道別——整理客史資料

你可能感興趣的試題

開門服務(wù)流程的基本步驟（）。

答案：問候與招呼——核對身份——提供開門——《住店開門通知單的》處理

叫醒服務(wù)中“聆聽和記錄”的操作標(biāo)準(zhǔn)（）。

答案：問候客人；核對客人姓名與房號；完整填寫《叫醒記錄本》房間號、姓名、時(shí)間和天數(shù)