填空題

服務(wù)員在走廊行走時(shí)，遇到迎面過(guò)來(lái)的客人應(yīng)（）。

答案： 微笑示意；主動(dòng)側(cè)身，讓路或放慢步子，并問(wèn)候客人“先生/小姐，您好”；如客人是離店，要說(shuō)：“歡迎再次光臨，再見(jiàn)”
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填空題

拆清吸塵器的標(biāo)準(zhǔn)（）。
答案： 倒清吸塵器內(nèi)的垃圾；擦凈吸塵器內(nèi)壁和外壁，繞好電線，放到指定位置
填空題

打掃住客房時(shí)，客人未飲完的飲料和茶，服務(wù)員（）。
答案： 不要清洗、調(diào)換
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