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填空題

如果是客人打電話要求提供服務(wù)時發(fā)現(xiàn)DND，應(yīng)（）。

答案：立即再次與客人電話確認(rèn)

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清掃住客房時，如客人在房（）。打掃結(jié)束應(yīng)征詢客人意見并道別。

答案：要向客人表示歉意

如進(jìn)房發(fā)現(xiàn)客人在睡覺或在浴室，應(yīng)（）。

答案：立即退出鎖上門并做好記錄

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