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填空題

禮儀服務準則中的“便”是指（）。

答案：要讓客人從進店到離店，處處感受到方便

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酒店員工上班前不能喝酒，忌吃（）等有刺激性的食物。

答案：大蔥、大蒜、韭菜

酒店員工規(guī)范統(tǒng)一的著裝能體現(xiàn)（）。

答案：酒店統(tǒng)一規(guī)范的服務形象