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酒店員工(),不可乘坐電梯。
答案:
未經(jīng)酒店允許
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酒店任何員工接到客人的投訴時(shí),必須要()。
答案:
“接受”投訴
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()是酒店接待人員必須具備的一項(xiàng)基本素質(zhì)。
答案:
良好的儀表儀容
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