多項(xiàng)選擇題

處理投訴應(yīng)注意的問(wèn)題包括（）。

A.站在客戶(hù)一邊
B.肯定客戶(hù)的感覺(jué)
C.承擔(dān)責(zé)任
D.保持積極的態(tài)度
E.做不到的事不要夸口
F.繼續(xù)聯(lián)絡(luò)客戶(hù)

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