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填空題

（）用于對(duì)某一網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)期的總注冊(cè)客戶(hù)數(shù)量，K寶證書(shū)客戶(hù)數(shù)量，IE證書(shū)客戶(hù)數(shù)量及口令卡客戶(hù)數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，包括新增和注銷(xiāo)的客戶(hù)數(shù)在統(tǒng)計(jì)期間的發(fā)生額。

答案： “網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)上銀行個(gè)人注冊(cè)客戶(hù)認(rèn)證信息統(tǒng)計(jì)表”

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網(wǎng)上銀行落地業(yè)務(wù)經(jīng)辦員在處理落地交易時(shí)，要根據(jù)落地業(yè)務(wù)處理的（）修改網(wǎng)銀落地業(yè)務(wù)狀態(tài)。處理成功的落地業(yè)務(wù)，要設(shè)置為（），而對(duì)于處理失敗的落地交易，要設(shè)置為（）或（）狀態(tài)，否則會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤收費(fèi)。

答案：實(shí)際結(jié)果、成功狀態(tài)、交易失敗、交易取消

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)按照催收清單對(duì)欠費(fèi)客戶(hù)進(jìn)行催收，并將客戶(hù)繳納的手續(xù)費(fèi)記入（）科目下的（）賬戶(hù)。

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