填空題

營業(yè)員在用戶對某一業(yè)務或產品表示遲疑時，可以運用SOLD工具來引導客戶做決定，S、O、L、D分別代表引導客戶的四種（），它們分別是（）、（）、（）、Don’t（不應）。

答案： 句型；So（那么）；Once（一旦）；Looklike（看似）
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填空題

FAB-產品介紹法中的F指（）、A指（）、B指（）。
答案： 特性（Feature）；優(yōu)點（Advantage）；好處（Benefit）
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