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單項選擇題

若大批量客戶欠費停機或高額停機交清話費后超過4小時仍未開機的情況，且（）達到緊急投訴的標準還是要按照緊急投訴流程處理。

A.數(shù)量；
B.重要程度；
C.緊急程度；
D.程度；

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單項選擇題

若大批量客戶欠費停機或高額停機交清話費后超過（）小時仍未開機的情況，且數(shù)量達到緊急投訴的標準還是要按照緊急投訴流程處理。

A.2小時；
B.4小時；
C.24小時；
D.48小時；

單項選擇題

如有客戶呼入10086人工臺進行咨詢/查詢/辦理/投訴/報障鐵通業(yè)務(wù)時，請將來電轉(zhuǎn)接至（）。

A.10000；
B.TD專席；
C.積分專席；
D.“轉(zhuǎn)接鐵通專席”；

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