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根據(jù)通話內(nèi)容和形式,騷擾來電可分為()和()電話。
答案:
惡意騷擾;業(yè)務(wù)騷擾
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填空題
對于專家客戶正常的業(yè)務(wù)咨詢、查詢、辦理、投訴及建議需求,仍按現(xiàn)有的()和()執(zhí)行。
答案:
10086操作流程;投訴建議流程
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填空題
對于需回復(fù)客戶的我要提問業(yè)務(wù)查詢工單,提單人需在客戶掛機(jī)后的()分鐘內(nèi)進(jìn)行提交。
答案:
20
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