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問答題
【簡答題】請簡述客戶呼入10086要求查詢集團聯(lián)絡(luò)員資料時的查詢流程。
答案:
客戶本機撥打10086人工臺進行集團聯(lián)絡(luò)員資料查詢服務(wù)時可以直接查詢;非本機撥打時,需對要查詢業(yè)務(wù)的手機號碼進行密碼驗證...
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【簡答題】請簡述客戶呼入10086要求查詢號碼歸屬地的查詢流程。
答案:
目前客戶不論是本機還是非本機撥入10086人工臺無需密碼驗證,均可進行移動號碼歸屬地查詢,先通過短信協(xié)同菜單查詢,如客戶...
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【簡答題】請簡述客戶呼入10086要求查詢本機的PUK碼的查詢流程。
答案:
通過密碼驗證,核對SIM卡號,告知PUK碼。
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