多項選擇題

短信營業(yè)廳請求類服務(wù)包括（）。

A.信息查詢、主動服務(wù)；
B.資料變更、服務(wù)變更；
C.投訴、建議；
D.信息查詢、產(chǎn)品變更；

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填空題

短信營業(yè)廳客戶身份認(rèn)證方式分為（）和（）
答案： 本機認(rèn)證（本機發(fā)送短信）；本機+服務(wù)密碼的雙重密碼認(rèn)證
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