填空題

連鎖經(jīng)營有（）種模式。

答案： 3

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服務(wù)員推工作車進電梯時如遇到客人，應(yīng)后退一步，禮貌的向客人打招呼，并請客人（）。

答案：先行

五項禮儀服務(wù)指微笑、問好、指路、（）、雙手遞物。

答案：讓路

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