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單項選擇題
實驗室在確認了不符合工作時，應(yīng)采取（）。
A、糾正措施
B、預(yù)防措施
C、糾正和預(yù)防措施
D、合同評審
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問答題
【案例分析題】一客戶對某實驗室出具的檢測數(shù)據(jù)和檢測結(jié)論直接向?qū)嶒炇覚z測人員提出口頭異議。該檢測人員立即進行了復(fù)檢，經(jīng)過復(fù)檢確認，原檢測數(shù)據(jù)和檢測結(jié)論正確。于是，該檢測人員向客戶進行了口頭解釋，客戶表示接受，事情就這樣過去了。
答案：
（1）不符合《評審準則》第4.7條申訴和投訴的要求。
（2）《評審準則》規(guī)定：實驗室應(yīng)建立完善的申訴和投訴處理...
（2）《評審準則》規(guī)定：實驗室應(yīng)建立完善的申訴和投訴處理...
問答題
【案例分析題】評審員在某實驗室評審時，詢問有關(guān)實驗室申訴和投訴處理程序和主動征求客戶意見的情況該機構(gòu)的管理人員解釋說“我們實驗室制定了申訴和投訴處理的程序文件，并且向客戶發(fā)函主動征求客戶意見客戶反饋意見不多，而且反饋的意見不盡合理，所以也沒有進行處理”。
答案：
（1）不符合《評審準則》第4.7條申訴和投訴的要求。
（2）《評審準則》規(guī)定：實驗室應(yīng)建立完善的申訴和投訴處理...
（2）《評審準則》規(guī)定：實驗室應(yīng)建立完善的申訴和投訴處理...
