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填空題

按照《電信用戶申訴處理暫行辦法》的規(guī)定，對于（）之前收取的費用爭議，或者在客戶取消業(yè)務訂購關系5個月后提出的退費要求，可不予以受理。

答案：兩年

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多項選擇題

“手機充值卡”是具有（）、（）和（）的一次性有價證券。

A.序列號；
B.隱含密碼；
C.特定的發(fā)行金額；
D.發(fā)行金額；

【簡答題】“收費誤差，雙倍返還”是指什么？

答案： “收費誤差，雙倍返還”是指對已向客戶錯收的話費，我公司已收的費用減去應收費用的正差額返還給客戶，...