單項(xiàng)選擇題

云南電網(wǎng)公司2011年?duì)I銷(xiāo)工作會(huì)議報(bào)告中,以下哪一項(xiàng)不屬于提升客戶服務(wù)管理水平的內(nèi)容()

A、95598“三統(tǒng)一”,即統(tǒng)一報(bào)修、統(tǒng)一派單、統(tǒng)一搶修隊(duì)伍
B、推廣應(yīng)用新技術(shù)、新設(shè)備
C、開(kāi)展客戶細(xì)分,逐步實(shí)現(xiàn)不同層次大客戶的集中管理與服務(wù)
D、完善客戶投訴處理流程,建立應(yīng)急處理機(jī)制

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