問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客戶來(lái)電反映手機(jī)不能撥打電話，核實(shí)后是用戶手機(jī)問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)如何應(yīng)對(duì)？

答案： 可告之用戶手機(jī)維修時(shí)限，須帶手機(jī)到售后進(jìn)行檢修：
（一）簡(jiǎn)單故障立等可??；
（二）一級(jí)故障：1個(gè)工作...
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【簡(jiǎn)答題】客戶來(lái)電反映西門(mén)子手機(jī)常死機(jī)，核實(shí)后是用戶手機(jī)內(nèi)在問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)如何應(yīng)對(duì)？
答案：

建議用戶內(nèi)存資料備份后，在西門(mén)子手機(jī)上操作恢復(fù)出廠設(shè)置：*#9999#。
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