- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
問答題
【論述題】請問客服代表電話服務(wù)基本技能中“有效的表達(dá)”是什么意思？
答案：
把客服代表要強(qiáng)調(diào)的詞、句子以較強(qiáng)于其他詞和句子的語氣表達(dá)出來。重復(fù)并不意味著羅嗦，在必要的情況下重復(fù)關(guān)鍵的信息，可以起到...
你可能感興趣的試題
問答題
【論述題】請論述學(xué)習(xí)禮儀的重要意義是什么？
答案：
學(xué)習(xí)禮儀是國際化交往和競爭的需要，講究禮儀是弘揚(yáng)我國禮儀傳統(tǒng)的需要，實(shí)踐禮儀是社會主義精神文明建設(shè)的需要，落實(shí)禮儀是各項(xiàng)...
問答題
【論述題】請論述你是如何理解中國移動“金牌服務(wù)滿意100”的服務(wù)主題與其始終追求的“正德厚生、臻于至善”核心價值觀在精神理念上是一致的。
答案：
中國移動以主動加壓的形式升級誠信服務(wù)，在企業(yè)服務(wù)理念中引入奧運(yùn)“金牌”精神，體現(xiàn)了中國移動對于客...
