單項選擇題

接聽電話時，如果想知道對方是誰，不禮貌的用語是（）。

A.請問您哪位
B.你是誰
C.對不起，可以知道應如何稱呼您嗎
D.您貴姓

你可能感興趣的試題

單項選擇題

在汽車銷售4S店接聽電話時，如有急事需要對方等待時，正確的方式是（）。

A.掛斷電話
B.要求對方下次再打來
C.放下電話去應急，忙完再來接
D.應給予說明，并至歉。每過20秒留意一下對方，向對方了解是否愿意等下去

單項選擇題

在汽車銷售4S店接聽電話時，當聽到對方的談話很長時（）。

A.同時開始做別的工作
B.保持沉默
C.必須有所反映，如使用“是的、好的”等來表示你在聽
D.打斷對方

<mark id="bov3g"><label id="bov3g"><u id="bov3g"></u></label></mark>