A.上層管理者要在思想上重視產品質量,切實貫徹“質量第一”的方針,提高質量管理水平 B.有明確的質量改進計劃,擺脫“救火式”的工作方式 C.設立專職的質量管理部門,做到組織落實 D.建立質量責任制,明確職責,充分發(fā)揮各部門執(zhí)行質量職能的積極性、主動性和創(chuàng)造性 E.定期進行質量審核
A.質量意識淡薄 B.對質量管理的成果和質量管理的方法的理解不同 C.對適用性含義的理解不同 D.質量管理部門的人員很少參與產品設計和決策 E.單位領導不重視
A.要有以滿足顧客要求和設置更強競爭目標為中心的、新穎的、共同的價值觀、態(tài)度和行為 B.應具體制定企業(yè)質量改進目標 C.應在相互信任的基礎上進行公開交流、溝通和合作 D.應對質量改進所需的價值觀、態(tài)度和行為認可 E.應對企業(yè)全體成員進行教育和培訓