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判斷題
銷(xiāo)售員交車(chē)后要致電客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)或親訪(fǎng)，郵寄“感謝信”和照片給客戶(hù)。
答案：
正確
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】為什么說(shuō)新車(chē)交付環(huán)節(jié)是汽車(chē)服務(wù)企業(yè)管理客戶(hù)關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？
答案：
新車(chē)交付中的客戶(hù)管理管理是對(duì)客戶(hù)情感、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的管理，是由汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)、服務(wù)專(zhuān)員、服務(wù)經(jīng)理等人共同完成的。調(diào)查結(jié)果...
