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若協(xié)議公司客人在上門入住時(shí)無(wú)法提供訂房傳真,則前臺(tái)應(yīng)保存客人的名片原件或者由運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/()在《臨時(shí)住宿登記單》上簽字確認(rèn)。
答案:
店長(zhǎng)
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填空題
協(xié)議公司客人上門入住未帶名片,可由()在《臨時(shí)住宿登記單》上簽字確認(rèn)協(xié)議價(jià)格。
答案:
店長(zhǎng)/運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
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單項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中,關(guān)于前臺(tái)服務(wù)員在完成電話預(yù)定后需跟進(jìn)的工作內(nèi)容,敘述完整的是哪項(xiàng)()?(1)將《散客預(yù)訂單》的信息填寫完整(2)將預(yù)定信息輸入PMS系統(tǒng),并將特殊要求輸入在“備注”中(3)在《散客預(yù)訂單》的“□已輸入電腦”處劃“√”,并注明系統(tǒng)生成的預(yù)訂號(hào),并簽名(4)將《散客預(yù)訂單》按照日期存放在前臺(tái)指定位置(5)在《前臺(tái)交接班記錄本》上記錄需交接關(guān)注的特殊預(yù)定情況(6)核對(duì)所有客賬袋內(nèi)的所有預(yù)定信息,并逐一進(jìn)行預(yù)定確認(rèn)
A.(1)(2)(3)(4)(6)
B.(1)(2)(4)(5)(6)
C.(1)(2)(3)(4)(5)
D.所有選項(xiàng)皆是
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