單項(xiàng)選擇題

以下是一段客戶經(jīng)理和客戶的對(duì)話。小陳:周科長(zhǎng)您好!我是新調(diào)來的客戶經(jīng)理小陳啊,公司最近人事調(diào)整,我現(xiàn)在負(fù)責(zé)您公司的業(yè)務(wù)開展,現(xiàn)在有一項(xiàng)××業(yè)務(wù)向您推薦……周科長(zhǎng):噢,你是新來的陳經(jīng)理啊,真不好意思,我這有個(gè)會(huì)議要開,你改天在跟我聯(lián)系吧!小陳:那您說個(gè)具體時(shí)間吧!周科長(zhǎng):這樣吧,我有時(shí)間就主動(dòng)跟你聯(lián)系吧。這段對(duì)話中小陳存在的主要問題是()。

A.小陳與周科長(zhǎng)溝通的導(dǎo)語太長(zhǎng),客戶沒有耐心聽下去
B.小陳在周科長(zhǎng)根本不了解他的情況下,采用一種專業(yè)的、例行公事的語氣和客戶溝通導(dǎo)致客戶反感
C.小陳沒有挖掘出周科長(zhǎng)的需求,推錯(cuò)了業(yè)務(wù)
D.小陳說話太稚嫩,氣勢(shì)上沒有壓倒客戶

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