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黃先生是某飯店的貴賓,每次入住飯店都要求住1618房間。某日,黃先生致電該飯店,三天后將抵達飯店,要求預留1618房間。此時正值銷售旺季,飯店服務(wù)人員對黃先生的預訂應(yīng)采取的措施是()。
A.預訂取消
B.預訂管制
C.預訂核對
D.預訂變更
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單項選擇題
下列品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素中,屬于飯店品牌資產(chǎn)核心要素的是()。
A.品牌認知
B.品牌忠誠
C.品牌聯(lián)想
D.品牌質(zhì)量
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單項選擇題
某飯店咖啡廳每天晚上推出中西自助餐,結(jié)果發(fā)現(xiàn),每周的周五、周六晚上自助餐生意火爆,周日生意還算不錯,但周一到周四生意相當冷淡。根據(jù)美國營銷學家菲利浦·科特勒的觀點,該飯店應(yīng)該開展()營銷管理。
A.開發(fā)性
B.維持性
C.平衡性
D.再生性
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