判斷題

接聽電話時，話務(wù)員應(yīng)面色凝重。

答案： 錯誤
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判斷題

客戶來電后，可以使用方言服務(wù)。
答案： 錯誤
判斷題

與客戶交談時，語氣應(yīng)該親切。
答案： 正確
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