多項(xiàng)選擇題

秘書(shū)人員在溝通過(guò)程中，營(yíng)造友善氣氛通常可采用的途徑有（）。

A.先揚(yáng)后抑的善意勸告
B.責(zé)己的鋪墊
C.運(yùn)用共同話題促進(jìn)相互溝通
D.淡化抵觸情緒
E.給對(duì)方留下思考的空間

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