判斷題

因趨利或因失望而流失的客戶，有可能通過(guò)挽救回到企業(yè)，故是挽救對(duì)象。

答案：正確

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對(duì)于因趨利而流失的客戶，企業(yè)任何的挽救行動(dòng)都是徒勞的，故非挽救對(duì)象。

答案：錯(cuò)誤

滿意的客戶仍可能會(huì)流失，忠誠(chéng)客戶則不會(huì)流失。

答案：錯(cuò)誤