多項(xiàng)選擇題

在中級(jí)話(huà)務(wù)員電話(huà)基本禮儀中，講到話(huà)務(wù)員接聽(tīng)電話(huà)的時(shí)候，應(yīng)以（）、（），（）的表達(dá)自己的問(wèn)候。（）

A.積極
B.開(kāi)朗的語(yǔ)氣
C.微笑
D.清晰

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