多項(xiàng)選擇題

根據(jù)格朗魯斯針對(duì)服務(wù)產(chǎn)品所提出的這一“感受質(zhì)量的控制模型”，關(guān)于對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量行使管理與控制的基本途徑，可從（）去考慮。

A.要使員工有做好工作的愿望
B.要使員工有做好工作的本領(lǐng)
C.要有做好服務(wù)工作的條件
D.要有嚴(yán)格的保障措施

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