A.投訴處理 B.受理結(jié)果 C.回復(fù)結(jié)果 D.處理結(jié)果
A.求補償 B.求安慰 C.求安撫 D.求解釋
A.服務(wù)行為 B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) C.服務(wù)方式 D.服務(wù)定位