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單項(xiàng)選擇題

制單環(huán)節(jié)，客戶(hù)在《任務(wù)委托書(shū)》上簽字確認(rèn)后，服務(wù)顧問(wèn)通過(guò)DSERP系統(tǒng)通知誰(shuí)準(zhǔn)備備件？（）

A.技師
B.助理服務(wù)顧問(wèn)
C.備件倉(cāng)庫(kù)管理員
D.車(chē)間調(diào)度員

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)顧問(wèn)做交車(chē)前檢查的最主要目的是：（）

A.確保流程執(zhí)行完整
B.第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題
C.確保交車(chē)時(shí)間與預(yù)估的一致
D.監(jiān)督技師維修質(zhì)量

單項(xiàng)選擇題

準(zhǔn)備工作環(huán)節(jié)，誰(shuí)負(fù)責(zé)提前24小時(shí)提醒客戶(hù)來(lái)店進(jìn)行保養(yǎng)工作？（）

A.服務(wù)顧問(wèn)
B.接待員
C.客戶(hù)顧問(wèn)
D.服務(wù)經(jīng)理

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