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多項選擇題

用戶反映虛擬網(wǎng)不能撥打，在處理時我們可采用以下哪些方式進行預(yù)處理？（）

A.核實用戶撥號方式是否正確
B.查詢虛擬網(wǎng)權(quán)限
C.撥打?qū)Ψ绞謾C全號是否正常
D.可為用戶做虛擬同步

你可能感興趣的試題

多項選擇題

用戶反映GPRS無法使用，在處理時我們可采用以下哪些方式進行預(yù)處理？（）

A.檢查客戶GPRS功能是否開通
B.查詢客戶停復(fù)機記錄
C.若客戶無停復(fù)機記錄（或停機后曾有上過網(wǎng)），則操作GPRS重置；若客戶停機后一直無法上網(wǎng)，可操作營業(yè)停復(fù)機
D.建議客戶換到能上網(wǎng)的手機上試

多項選擇題

用戶反映手機收到的彩信但無法打開，對此我們將如何幫助用戶解決？（）

A.核實客戶是否開通GPRS功能
B.詢問用戶屏幕顯示的信號強度
C.核實客戶是否能通過GPRS上網(wǎng)；
D.詢問是否接收單個號碼出現(xiàn)此情況

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