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單項選擇題
從總體上看,質量改進方案(QIP)通常會增加企業(yè)的()。
A.成本
B.盈利
C.無形資產(chǎn)
D.以上答案都不對
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多項選擇題
顧客購買的總成本包括貨幣成本和()。
A.時間成本
B.體力成本
C.精力成本
D.非貨幣成本
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單項選擇題
顧客總價值與顧客總成本之間的差額就是()。
A.企業(yè)讓渡價值
B.企業(yè)利潤
C.顧客讓渡價值
D.顧客利益
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