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通信市場分類,按消費者類別,可分為()。
A、商業(yè)用戶市場
B、個人用戶市場
C、賣方市場
D、買方市場
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我國第一個數字程控電話交換網開通時間為()
A、1982年12月
B、1982年10月
C、1998年4月
D、1998年12月
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單項選擇題
營業(yè)員在接待用戶時應自學使用規(guī)范服務用語,耐心解答客戶提出的疑問,不準責怪、刁難客戶、做到有理也不與客戶爭吵,自覺維護客戶()
A、人身安全
B、利益
C、權利
D、財產
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