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單項(xiàng)選擇題

工商銀行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原則不包括（）。

A、以用戶(hù)為中心原則
B、以產(chǎn)品為對(duì)象原則
C、標(biāo)準(zhǔn)化原則
D、門(mén)戶(hù)化原則

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單項(xiàng)選擇題

上門(mén)服務(wù)人員上門(mén)前應(yīng)首先與客戶(hù)取得聯(lián)系，約定服務(wù)時(shí)間。上門(mén)時(shí)應(yīng)攜帶（），在結(jié)束時(shí)應(yīng)請(qǐng)客戶(hù)在客戶(hù)回執(zhí)部分填寫(xiě)相關(guān)意見(jiàn)和建議并簽字。服務(wù)登記表帶回后，上門(mén)服務(wù)人員應(yīng)將服務(wù)登記表留存（）機(jī)構(gòu)，同時(shí)將服務(wù)情況反饋至服務(wù)受理單位。

A、工作證；上級(jí)
B、工作證；本級(jí)
C、《上門(mén)服務(wù)登記表》；上級(jí)
D、《上門(mén)服務(wù)登記表》；本級(jí)

單項(xiàng)選擇題

（）服務(wù)方式主要面向重要客戶(hù)。

A、電話(huà)
B、郵件
C、在線(xiàn)客服
D、上門(mén)

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