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多項選擇題

下列（）屬于投遞生產(chǎn)機構的管理簿冊

A.管理工作日志
B.會議記錄簿
C.疑難郵件處理情況登記簿
D.投遞人員出勤簿

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多項選擇題

投遞生產(chǎn)機構應備有班組管理制度，主要包括郵政投遞部管理制度、郵政投遞部門業(yè)務學習制度、郵政投遞生產(chǎn)作業(yè)管理制度、（）和5s管理制度

A.郵政投遞服務規(guī)范
B.郵政投遞員職業(yè)守則
C.郵政投遞部各崗位職責
D.郵政大客戶管理制度

多項選擇題

投遞生產(chǎn)機構應備有相關的郵政法規(guī)、業(yè)務規(guī)章制度等文件，主要包括（）

A.《中華人民共和國郵政法》
B.《郵政普遍服務》規(guī)定
C.集團公司的郵政業(yè)務規(guī)章制度
D.電子化支局系統(tǒng)操作手冊

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