單項(xiàng)選擇題

“你希望別人怎么對(duì)待你，你就應(yīng)該怎么對(duì)待別人”——戴爾·卡內(nèi)基的（）

A.黃金法則
B.白金法則
C.黑鐵法則
D.青銅法則

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多項(xiàng)選擇題

奉茶時(shí)應(yīng)當(dāng)注意（）

A.在客人進(jìn)門之前備好茶
B.水量以七至八分為最宜
C.雙手奉茶；不管份數(shù)多少，一律使用托盤端送
D.續(xù)茶時(shí)不可將茶壺嘴面對(duì)客人

單項(xiàng)選擇題

領(lǐng)導(dǎo)或客人位于電梯轎廂（）

A.正中央最靠門的位置
B.正中央最靠后的位置
C.電梯兩側(cè)